Ouvidorias

Ouvidorias das Seguradoras

As ouvidorias do mercado segurador, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013, são vitais na busca de soluções racionais, pacíficas e produtivas para os conflitos decorrentes das relações de consumo. Também são um importante canal para que as empresas possam conhecer as opiniões dos clientes sobre a qualidade dos serviços e produtos disponibilizados no mercado, permitindo assim eventuais correções de rumo.

O Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro (disponível no link ao lado) lista as ouvidorias do mercado segurador e seus respectivos endereços, além de outras informações relevantes. 

A Comissão de Ouvidoria da CNseg pode ser contactada pelo e-mail: comissao.ouvidoria@cnseg.org.br

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2015

Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro

 Carta de Compromisso dos Ouvidores de Seguros, Previdência Privada, Saúde Suplementar e Capitalização aos Consumidores

 Relatório das Atividades das Ouvidorias 2013

Relatório das Atividades das Ouvidorias 2010

Relatório Comparativo das Ouvidorias do 1º Semestre de 2009 e 1º Semestre de 2008 - II Encontro de Ouvidoria

Relatório Comparativo das Ouvidorias de 2008 e 2007

Relatório das Atividade das Ouvidorias 2006

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