Voltar ao topo

Ouvidorias

As ouvidorias do mercado segurador são vitais na busca de soluções racionais, pacíficas e produtivas para os conflitos decorrentes das relações de consumo. Também são um importante canal para que as empresas possam conhecer as opiniões dos clientes sobre a qualidade dos serviços e produtos disponibilizados no mercado, permitindo, assim, eventuais correções de rumo. As ouvidorias das empresas de seguros gerais, previdência privada e vida e capitalização são regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013, já as ouvidorias das empresas de saúde suplementar são regulamentadas pela Resolução Normativa nº 323/2013.

O Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguro (disponível no link abaixo) lista as ouvidorias do mercado segurador e seus respectivos endereços, além de outras informações relevantes. 

A Comissão de Ouvidoria da CNseg pode ser contactada pelo e-mail: comissao.ouvidoria@cnseg.org.br

>> Cliqui aqui para baixar para acessar o Guia de Acesso do Consumidor às Empresas de Seguro 2019