Voltar ao topo

Qual é a Dúvida | SAC: primeira etapa de atendimento ao consumidor

Qual é a Dúvida

É primordial que os consumidores sejam informados sobre os principais pontos de um contrato de seguro, suas coberturas e as condições contratuais. Em casos de reclamações ou dúvidas, os segurados devem recorrer ao SAC, que é o primeiro canal de comunicação com as seguradoras. A ouvidora do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre e integrante da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Claudia Wharton, comenta que “o SAC tem a missão de elucidar as dúvidas do consumidor quanto às coberturas e prestação de serviços”.