Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor em debate no webinar da CNseg nesta quarta

A CNseg realiza nesta quarta-feira, dia 30, a partir das 11 horas, o webinar “Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor”. O evento acontece em celebração ao Dia Internacional do Consumidor (15 de março) e ao Dia do Ouvidor (16 de março) e contará com a abertura da Diretora-Executiva da CNseg Solange Beatriz Palheiro Mendes e do vice-Presidente do Procons Brasil, Marcelo Nascimento. 

Os aprendizados advindos da pandemia, as ações das seguradoras no período, as mudanças nos atendimentos online aos consumidores e os desdobramentos dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros, da CNseg, são alguns dos temas que serão debatidos no evento, que também contará com a participação do advogado e professor de Direito do Consumidor, Ricardo Morishita. 

O webinar será transmitido pelo Canal CNseg no YouTube.

Abertura: 

• Solange Beatriz, Diretora-Executiva da CNseg – Boas-vindas 
• Marcelo Nascimento – Presidente do Procons Brasil - Como o Procon projeta o atendimento aos consumidores no mundo de hoje e nos próximos anos   

1ª Parte: 

• Aprendizados advindos da Pandemia; 
• Valores que foram importantes; 
• Mudanças nos atendimentos on-line ao consumidor; 
• Acordos no novo cenário; 
• Como a Defesa do Consumidor se organizou e tratou esses temas; 
• Ações das Seguradoras no período.   

Participantes:

• Ricardo Morishita - Advogado e professor de Direito do Consumidor (moderador)
• Cláudia Schenkel – Procuradora do Município de Novo Hamburgo - Com acordo somos mais fortes; 
• Kedina Rodrigues – Ouvidora da Caixa Seguradora 
• Claudia Wharton – Ouvidora da Mapfre 
• Beatriz Herranz – Diretora Executiva da FenaPrevi  – Posicionamento do setor durante a pandemia, valores indenizados, etc.   

2ª parte: Avaliação dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros

• Silas Rivelle – Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg 
• Ricardo Morishita - Advogado e professor de Direito do Consumidor (moderador)
• Maria Carolina - Presidente da Comissão de Relações de Consumo da CNseg 

Encerramento: 

• Solange Beatriz, Diretora-Executiva da CNseg