A CNseg realiza nesta quarta-feira, dia 30, a partir das 11 horas, o webinar “Balanço e perspectivas para a defesa do consumidor”. O evento acontece em celebração ao Dia Internacional do Consumidor (15 de março) e ao Dia do Ouvidor (16 de março) e contará com a abertura da Diretora-Executiva da CNseg Solange Beatriz Palheiro Mendes e do vice-Presidente do Procons Brasil, Marcelo Nascimento.
Os aprendizados advindos da pandemia, as ações das seguradoras no período, as mudanças nos atendimentos online aos consumidores e os desdobramentos dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros, da CNseg, são alguns dos temas que serão debatidos no evento, que também contará com a participação do advogado e professor de Direito do Consumidor, Ricardo Morishita.
O webinar será transmitido pelo Canal CNseg no YouTube.
Abertura:
- Solange Beatriz, Diretora-Executiva da CNseg – Boas-vindas
- Marcelo Nascimento – Presidente do Procons Brasil - Como o Procon projeta o atendimento aos consumidores no mundo de hoje e nos próximos anos
1ª Parte:
- Aprendizados advindos da Pandemia;
- Valores que foram importantes;
- Mudanças nos atendimentos on-line ao consumidor;
- Acordos no novo cenário;
- Como a Defesa do Consumidor se organizou e tratou esses temas;
- Ações das Seguradoras no período.
Participantes:
- Ricardo Morishita - Advogado e professor de Direito do Consumidor (moderador)
- Cláudia Schenkel – Procuradora do Município de Novo Hamburgo - Com acordo somos mais fortes;
- Kedina Rodrigues – Ouvidora da Caixa Seguradora
- Claudia Wharton – Ouvidora da Mapfre
- Beatriz Herranz – Diretora Executiva da FenaPrevi – Posicionamento do setor durante a pandemia, valores indenizados, etc.
2ª parte: Avaliação dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros
- Silas Rivelle – Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg
- Ricardo Morishita - Advogado e professor de Direito do Consumidor (moderador)
- Maria Carolina - Presidente da Comissão de Relações de Consumo da CNseg
Encerramento:
- Solange Beatriz, Diretora-Executiva da CNseg