SeguroPod #6: Como a inovação impacta a experiência do cliente?

No sexto programa da série do SeguroPod sobre inovação no mercado de seguros a jornalista Valéria Rodrigues conversa com Lucía Sarraceno, diretora de Marketing e Clientes, da seguradora Zurich.

O programa fala sobre novas tecnologias e como elas tem mudado produtos e serviços no concorrido mercado de seguros, além de transformar a experiência do usuário. A digitalização, por exemplo, trouxe mudanças nos canais de atendimento. Agora, a inteligência artificial vem para aprimorar essa conexão.

Confira abaixo a entrevista na íntegra