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Inovação e Sustentabilidade | Relatório de Atividades das Ouvidorias

Inovação e Sustentabilidade

O Relatório de Atividades das Ouvidorias do setor segurador mostra um crescimento de demandas por parte dos clientes. Para o presidente da Comissão de Ouvidorias da CNseg, Silas Rivelle,  isso significa um aumento da confiança do consumidor. “O cliente passa a confiar mais na empresa e nos canais, dentre eles a ouvidoria.” Silas lembra também que o mercado segurador tem o dever de ser um educador na comercialização e utilização dos seguros. “Existem práticas e termos no setor que ainda são desconhecidos do cidadão em geral.”