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Minuto da Capitalização | Relatório de Atividades das Ouvidorias

Minuto da Capitalização

A capitalização respondeu por 3% das demandas das ouvidorias do mercado segurador em 2016, como mostra o Relatório de Atividades das Ouvidorias divulgado recentemente pela CNseg. O Superintendente de Operações da Capemisa e presidente da Comissão de Controles Internos da FenaCap, Marco Nicoletti, explica que a maior parte das queixas se refere a resgates e cancelamentos de títulos. “Essa é uma iniciativa relevante para o mercado, pois nos permite avaliar o que está funcionando ou não e quais são os gargalos na relação das empresas com os consumidores.” Nicoletti esclarece ainda que o setor tem intensificado a comunicação sobre as regras do produto para que o consumidor compreenda melhor o seu funcionamento.