A Comissão de Relações de Consumo - CRC da CNseg tem como objetivo debater temas, disseminar boas práticas, compartilhar informações e produzir conteúdo de Educação em Seguros, a fim de aprimorar a conduta de mercado das empresas do setor de seguros, de maneira pró-ativa e preventiva à atuação dos reguladores e das entidades de defesa do consumidor.

A CRC é responsável ainda pela realização das Conferências de Proteção do Consumidor de Seguros e dos Colóquios de Proteção do Consumidor de Seguros, em parceria com a Comissão de Ouvidoria, bem como monitora as reclamações do setor no Consumidor.gov.br e no SINDEC.

A Comissão de Relações de Consumo é coordenada pela Superintendência Jurídica - SEJUR, cuja missão é prestar consultoria e assessoria jurídica para todas as áreas da CNseg. As atividades e ações da SEJUR abrangem o acompanhamento da regulamentação do setor de seguros, questões institucionais da CNseg, apoio e coordenação de ações judiciais, análise e elaboração de instrumentos contratuais, análise jurídica de proposições legislativas de interesse do setor, bem como avaliação sobre os impactos de leis e normas regulatórias para o mercado segurador.